中国消费者报郑州讯（记者耿记安）随着“温暖服务在鹤壁”主题消费体察活动深入开展，温暖日前，服务河南省鹤壁市市场监管局、鹤壁活动鹤壁市消费者协会组织消费维权志愿者、消费消费者代表和新闻媒体一行13人走进该市水、体察电、举办暖、温暖气公用服务单位进行消费实地体察活动。服务

活动现场，鹤壁活动鹤壁市市场监管局、消费鹤壁市消协首先对各公用服务单位“温暖服务在鹤壁”活动开展情况进行了查看、体察指导。举办同时，温暖消费者代表分别从服务环境、服务服务态度、鹤壁活动业务操作程序、排队等候情况、投诉处理情况、收费情况、承诺践行情况等10个方面对被体察单位进行现场体察感受并给予评价。通过此次消费体察活动，引导行业树立依法经营、诚信经营、规范经营观念，提升服务质量，进一步营造“提振消费信心 放心消费在鹤壁”的浓厚氛围。

自8月16日鹤壁市市场监管局、鹤壁市消协开展“温暖服务在鹤壁”主题消费体察活动以来，鹤壁市消协、县区（分）局通过深入各县区被体察单位、社区、游园，采取实地查看、入户走访、发放问卷、召开座谈会等形式广泛征求消费者意见，倾听消费者心声。目前，已将征求到的186条意见和建议进行梳理分类，反馈至被体察单位。

鹤壁市市场监管局、鹤壁市消协将以此次消费体察活动为契机，紧紧围绕“提振消费信心”年主题，充分发挥消费维权社会共治对改善消费环境的促进作用，不断推动被体察单位严格自律、树立品牌形象，不断提升产品和服务质量，为人民群众提供更加安心、放心、舒心的消费环境。

责任编辑：赵英男